RETURN & REFUND POLICY

返品・交換・返金について

矢野ぞうり店では、安心して商品をお選びいただけるよう、
通常商品は室内での試し履きに限り、
サイズが合わない場合も返品を承っております。

通常商品

商品到着後7日以内なら返品可能

サイズが合わない場合を含め、 室内での試し履きに限り 返品を承ります。

返品対象外

一部商品は返品できません

オーダーメイド商品・レンタル商品・アウトレット商品は、 お客様都合による返品の対象外となります。

01

通常商品の返品について

通常商品は、サイズが合わない場合を含め、 室内での試し履きに限り返品を承ります。

返品可能期間
商品到着後7日以内
商品の状態
室内での試し履きのみで、汚れ・傷・におい・使用感などがない商品
お客様都合の返送料
お客様負担
商品不良・誤配送の返送料
矢野ぞうり店負担

※返品をご希望の場合は、商品を発送する前に必ず当店までご連絡ください。

02

返品をお受けできない商品・状態

  • オーダーメイド商品
  • レンタル商品
  • アウトレット商品
  • 屋外で使用された商品
  • 汚れ・傷・におい・使用感などが生じた商品
  • お客様のもとで破損・汚損した商品
  • 商品到着後7日を経過してからご連絡いただいた商品

※オーダーメイド・レンタル・アウトレット商品であっても、 商品不良や誤配送など当店の責任による場合は、この限りではありません。

03

商品不良・誤配送について

商品に破損・汚損・製品上の不具合がある場合や、 ご注文と異なる商品が届いた場合は、 商品到着後7日以内にご連絡ください。

商品不良・誤配送など当店の責任による返品・交換にかかる送料は、 矢野ぞうり店が負担いたします。

交換商品のご用意が難しい場合は、 返品商品を確認後に返金手続きを行います。

04

返品の流れ

STEP 01

当店へご連絡

商品到着後7日以内に、メールにて返品希望の旨をご連絡ください。

STEP 02

返品方法をご案内

商品の状態やご注文内容を確認し、返送方法をご案内いたします。

STEP 03

商品をご返送

お客様都合による返品の場合は、返送料をご負担のうえ商品をご返送ください。

STEP 04

確認・返金

返品商品到着後、商品の状態を確認し、返金手続きを行います。

05

返金について

返品商品が当店へ到着後、商品の状態を確認したうえで返金手続きを行います。

返金方法は、ご注文時のお支払い方法などに応じてご案内いたします。 クレジットカード等の場合、返金処理後に実際の返金が反映されるまでの期間は、 ご利用の決済会社によって異なる場合があります。

CONTACT

返品・サイズについて迷われた場合は
ご返送前にご相談ください

「この状態でも返品できますか?」など、 判断に迷われる場合もお気軽にお問い合わせください。

メールで問い合わせる

shop@yano-zouri.shop-pro.jp

MESSAGE FROM STAFF 店長からのメッセージ

スタッフ紹介
草履職人:矢野八郎
父がワラジ・草履職人。先代を引き継ぎ、中学校卒業後、草履を作る仕事しかやったことがない。
大手デパートや呉服屋への卸売業がメインだったが、コロナの影響で1ヶ月の注文が0件にまで悪化し、一時廃業も考えたが、ネットでの販売を進められ、現在は矢野草履という名前で販売も開始。
草履は日本の伝統工芸品です。職人がつくる作品を是非一度使って頂きたいと考えております。

物販担当:山口洋一
広告代理店でDTPを担当、6年間在籍し、パッケージ印刷会社へ就職。管理職を経て、ホームページ制作、物販・集客コンサルを担当。
草履を探しているお客様に、細やかな対応をしていきたいと思います。

ショッピングガイド

配送について

SHIPPING 配送・送料について

ヤマト運輸
全国送料無料
返品について

RETURN 返品について

不良品
商品に破損・汚損・誤配送などがございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。不良品・誤配送など当店の責任による返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。交換商品のご用意が難しい場合は、返品確認後に返金手続きを行います。
返品期限
返品・交換について
通常商品は、サイズが合わない場合を含め、室内での試し履きに限り返品を承ります。
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

以下の商品は返品をお受けできません。
・オーダーメイド商品
・レンタル商品
・アウトレット商品
・屋外で使用された商品
・汚れ、傷、におい、使用感などが生じた商品
・お客様のもとで破損・汚損した商品

返品商品を確認後、返金手続きを行います。
返品送料
お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
商品不良・誤配送など当店の責任による場合は、返送料を当店が負担いたします。
お支払いについて

PAYMENT お支払いについて

コンビニ
銀行振込(バーチャル口座)
在庫のあるものもございますが、基本受注生産になります。
お支払確認後の製造となります。商品によっては2週間程度のお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
GMO後払い
Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
クレジットカード